Cómo prepararte para una avería en carretera antes de que suceda 

Imagina que conduces por una carretera en Estados Unidos y, de repente, notas que una llanta está perdiendo aire, se enciende una alerta en el tablero o el motor comienza a fallar. Una avería puede suceder incluso cuando mantienes tu vehículo en buenas condiciones, y saber cómo reaccionar puede ayudarte a protegerte y pedir ayuda con mayor rapidez.

La prioridad en estos casos no es reparar el problema inmediatamente, sino alejarte del tráfico cuando sea posible, hacer visible tu vehículo y evaluar si necesitas llamar al 911 o a un servicio de asistencia en carretera.

También puedes prepararte antes de salir. Tener los números de contacto necesarios, un kit de emergencia y conocer la cobertura de asistencia de tu vehículo puede hacer una gran diferencia cuando algo sale mal.

Qué hacer de inmediato si tu auto se avería en carretera

Si notas una falla mientras conduces, evita movimientos bruscos y presta atención a tu entorno.

Sigue estos pasos:

1. Reduce la velocidad gradualmente y evita frenar de golpe, salvo que exista un peligro inmediato.
2. Enciende las luces intermitentes para advertir a otros conductores.
3. Si el vehículo todavía puede moverse, busca una salida, estacionamiento, acotamiento u otro lugar seguro fuera de los carriles.
4. Una vez detenido, activa el freno de estacionamiento.
5. Evalúa tu ubicación antes de decidir si debes salir del vehículo o permanecer dentro.

Evita detenerte en curvas, cambios de nivel u otros lugares donde los conductores que vienen detrás tengan poca visibilidad cuando tengas la posibilidad de llegar a un sitio más seguro.

Si el automóvil pierde completamente la potencia y queda detenido en un carril activo, no intentes empujarlo por tu cuenta en medio del tráfico. Llama al 911 e indica claramente dónde estás.

Cómo mantenerte seguro mientras esperas ayuda

Una vez que tu vehículo está detenido, analiza qué representa un riesgo menor: permanecer dentro o salir.

Si logras detenerte completamente fuera de los carriles y no existe un peligro inmediato, generalmente es más seguro permanecer dentro con el cinturón puesto mientras esperas asistencia.

No salgas únicamente para revisar el motor, cambiar una llanta o colocar objetos alrededor del vehículo si eso implica caminar cerca del tráfico.

La situación cambia si hay:

• Fuego o humo intenso.
• Olor fuerte a combustible.
• Riesgo inmediato de que otro vehículo te impacte.
• Alguna otra condición que haga peligroso permanecer dentro.

Si necesitas abandonar el vehículo y puedes hacerlo de manera segura, utiliza la puerta más alejada del tráfico y dirígete a una zona protegida. Mantén a los niños y mascotas contigo y lejos de los carriles.

Cuando exista un peligro inmediato, llama al 911 y sigue las indicaciones del operador.

Cómo hacer visible tu vehículo averiado

Las luces intermitentes son una de las herramientas principales para advertir a otros conductores que tu vehículo está detenido.

Si tienes triángulos, luces u otros dispositivos reflectantes en tu kit de emergencia, utilízalos únicamente si puedes colocarlos sin acercarte a carriles activos ni exponerte al tráfico.

Nunca cruces varios carriles ni permanezcas detrás del automóvil solamente para colocar una señal. Tu seguridad tiene prioridad.

También recuerda que existen leyes conocidas como Move Over o “Hazte a un lado”. De acuerdo con la Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en las Carreteras (NHTSA), los 50 estados tienen leyes que exigen reducir la velocidad o cambiar de carril ante determinados vehículos de emergencia con luces intermitentes. En algunos estados, esas protecciones también se extienden a vehículos averiados con las luces de emergencia encendidas.

Aunque estas leyes están dirigidas a quienes se aproximan al vehículo detenido, son otra razón para mantener tus intermitentes encendidas mientras esperas asistencia.

Cuándo llamar al 911 y cuándo pedir asistencia en carretera

No todas las averías requieren una llamada al 911.

Llama al 911 si existe una emergencia, por ejemplo:

• Hay personas heridas o inconscientes.
• El vehículo está en llamas o existe riesgo de incendio.
• Hay una fuga importante de combustible.
• El automóvil quedó bloqueando un carril activo y no puedes moverlo.
• Existe un peligro inmediato para ti, tus pasajeros u otros conductores.

Si tu vehículo está en un lugar seguro y no existe una emergencia, comunícate con tu proveedor de asistencia en carretera.

Este servicio puede ayudarte en situaciones como:

• Llanta ponchada.
• Batería descargada.
• Vehículo que no arranca.
• Falta de combustible.
• Llaves encerradas dentro del auto.
• Necesidad de remolque.

Algunos estados y áreas metropolitanas también cuentan con programas de asistencia para vehículos varados en determinadas carreteras. Como estos servicios y números de contacto cambian según la ubicación, revisa los recursos del Departamento de Transporte de tu estado antes de viajar.

También guarda en tu teléfono el número de tu aseguradora o proveedor de asistencia y, si es posible, conserva una copia física en la guantera.

También puedes leer: ¿Debo tener un seguro para grúas?

Cómo prepararte antes de un viaje por carretera

No puedes evitar todas las averías, pero revisar el vehículo antes de un viaje puede ayudarte a detectar algunos problemas con anticipación.

Antes de salir, revisa:

• Presión y estado de las llantas.
• Llanta de repuesto, si tu vehículo incluye una.
• Aceite y otros líquidos necesarios.
• Luces delanteras, traseras e intermitentes.
• Batería.
• Frenos.
• Limpiaparabrisas.

Sigue también el programa de mantenimiento indicado por el fabricante de tu vehículo.

Antes de un viaje largo, considera llevar el auto a revisión si has notado ruidos, alertas en el tablero, problemas con la batería o cualquier otro cambio en su funcionamiento.

Otro paso importante es revisar si existen campañas de seguridad pendientes. Puedes utilizar el buscador de recalls de NHTSA e ingresar el VIN de tu vehículo para comprobar si existe algún recall que necesite atención.

Si vas a conducir en condiciones de calor, frío, nieve o tormentas, revisa también el clima y las condiciones de la carretera antes de salir.

Qué incluir en un kit para averías en carretera

Incluso un auto en buenas condiciones puede presentar una falla. Por eso, conviene llevar algunos artículos básicos.

Es recomendable contar con un kit de emergencia para carretera que incluya artículos para pedir ayuda, atender problemas básicos y permanecer seguro mientras llega asistencia.

Puedes llevar:

• Teléfono celular y cargador.
• Linterna.
• Botiquín de primeros auxilios.
• Cables para pasar corriente.
• Medidor de presión de las llantas.
• Gato y herramientas compatibles con tu vehículo.
• Guantes.
• Agua potable.
• Alimentos no perecederos.
• Manta o ropa adicional.
• Herramientas básicas.
• Elementos reflectantes o de señalización.

Adapta el kit al clima y a tu ruta. Si vas a conducir durante el invierno, por ejemplo, necesitarás prepararte de forma diferente que para un viaje durante el verano.

Revisa periódicamente lo que llevas y reemplaza baterías, medicamentos, alimentos u otros artículos vencidos o deteriorados.

También conserva tu información de seguro y asistencia en carretera en un lugar fácil de encontrar.

Cómo puede ayudarte la asistencia en carretera de Freeway Insurance

Una avería no siempre puede resolverse por tu cuenta. Tener un servicio de asistencia en carretera puede darte acceso a ayuda cuando una llanta se poncha, la batería se descarga o necesitas que remolquen tu vehículo.

El plan de asistencia en carretera de Freeway Insurance ofrece servicios como:

• Remolque de emergencia.
• Cambio de llanta utilizando el repuesto del vehículo.
• Paso de corriente para una batería descargada.
• Entrega de combustible y otros suministros.
• Servicio de cerrajería.
• Asistencia mecánica básica.

Los límites, costos y condiciones dependen del plan contratado, por lo que es importante revisar los detalles de tu producto antes de necesitarlo.

Guarda el número de asistencia en tu teléfono y confirma qué servicios tienes incluidos. Saber a quién llamar puede ahorrarte tiempo cuando estás detenido lejos de casa.

Qué información debes tener lista cuando pidas ayuda

Mientras más precisa sea la ubicación que proporciones, más fácil será para el servicio de asistencia encontrarte.

Antes de llamar, intenta identificar:

• Nombre o número de la carretera.
• Sentido en el que viajas.
• Salida más cercana.
• Marcador de milla, si existe.
• Punto de referencia cercano.
• Marca, modelo y color del vehículo.
• Número de placas.
• Descripción breve del problema.
• Número de póliza o información de tu plan de asistencia.

Una aplicación de mapas también puede ayudarte a identificar tu posición. Verifica que el punto mostrado sea correcto antes de compartirlo.

Cuando la compañía envíe una grúa u otro proveedor, confirma el nombre de la empresa o los datos del vehículo que llegará. Al presentarse, verifica que coincidan con la información que recibiste por teléfono o mediante la aplicación.

Si tienes un problema relacionado específicamente con una llanta, también puedes revisar el plan de protección contra daños en llantas de Freeway Insurance para conocer qué opciones adicionales están disponibles.

Obtén asistencia en carretera con Freeway Insurance

No tienes que esperar a quedarte varado para prepararte.

Con Freeway Insurance puedes obtener un plan de asistencia en carretera barato con servicios como remolque, cambio de llanta, paso de corriente, entrega de combustible y cerrajería, según las condiciones del producto contratado.

Puedes obtener tu plan en línea, llamar al 800-441-5533 para hablar con uno de nuestros agentes en español o visitar una oficina de Freeway Insurance cerca de ti.

Prepárate antes de tu próximo viaje y ten a la mano la ayuda que necesitas cuando tu auto no pueda continuar.

Preguntas frecuentes sobre averías en carretera en Estados Unidos

¿Es obligatorio tener asistencia en carretera en mi seguro de auto?

No. La asistencia en carretera generalmente es un servicio opcional y no sustituye las coberturas de seguro de auto requeridas en tu estado.

Puedes adquirirla como parte de determinados productos o de manera separada, dependiendo del proveedor.

Antes de contratarla, revisa los servicios incluidos, los límites de remolque, la cantidad de eventos permitidos y cualquier costo adicional.

¿Puedo cambiar una llanta ponchada yo mismo en la autopista?

Solo debes intentarlo si puedes hacerlo sin exponerte al tráfico.

Si el vehículo está completamente fuera de los carriles, en una superficie estable y con suficiente espacio para trabajar, puedes utilizar el equipo correspondiente si sabes cómo hacerlo.

En una autopista con tráfico rápido, poca visibilidad o poco espacio en el acotamiento, puede ser más seguro permanecer en el vehículo y solicitar asistencia.

Nunca cambies una llanta si para hacerlo tienes que colocarte cerca o dentro de un carril activo.

¿Qué pasa si no tengo asistencia en carretera y mi vehículo se avería?

Puedes llamar directamente a una compañía de grúas u otro proveedor y pagar por el servicio.

También revisa tu póliza de seguro, garantía del vehículo, membresías u otros servicios que tengas contratados, ya que alguno podría incluir asistencia.

Si quieres contar con este respaldo para futuros viajes, Freeway Insurance puede ayudarte a conocer las opciones de asistencia en carretera disponibles.

¿Cómo sé si debo quedarme dentro del auto o salir después de una avería?

Si tu vehículo está completamente fuera de los carriles y no existe un peligro inmediato, generalmente es más seguro permanecer dentro con el cinturón puesto mientras esperas ayuda.

Si existe fuego, humo intenso, fuga de combustible u otro peligro inmediato, sal únicamente cuando puedas hacerlo de forma segura y aléjate del tráfico.

Si el vehículo quedó en un carril activo o no sabes cuál es la opción más segura, llama al 911 y sigue las instrucciones del operador.

¿Puedo usar una aplicación de mapas para informar mi ubicación?

Sí. Una aplicación de mapas puede ayudarte a identificar la carretera, sentido de circulación, salida o punto de referencia más cercano.

Verifica la ubicación antes de compartirla con la compañía de asistencia, especialmente si estás en una autopista donde dos sentidos de circulación pueden aparecer muy cerca en el mapa.

También puedes buscar señales de salida, marcadores de milla u otros puntos visibles que ayuden al proveedor a encontrarte.